よくある質問（FAQ）

Q1. セラーナビってどんなツールですか？

セラーナビは、メルカリ物販に特化したリサーチ支援ツールです。中国物販だけでなく、国内商品の売れ筋もランキング形式でチェックでき、競合分析にも対応しているため、初心者でも売れ筋商品を直感的に把握できるように設計されています。

Q2. 対象プラットフォームの公式ツールなんですか？

いいえ。セラーナビは、対象プラットフォームとは一切関係のない独立サービスです。対象プラットフォーム上で公開されている情報を、独自技術で解析・表示しています。

Q3. スマホでも使えますか？

はい。Webアプリとして提供しているため、スマホのブラウザからも問題なくご利用いただけます。

Q4. 無料で使えますか？

はい。新規登録後、14日間の無料体験をご利用いただけます。無料期間終了後は、月額2,480円（税別）で自動的に有料プランへ移行します。無料期間中に解約した場合、課金は発生しません。

Q5. 支払い方法を途中で変更できますか？

現時点ではクレジットカード決済のみ対応しています。カードの変更は設定ページからいつでも可能です。

Q6. 他人にログイン情報を共有して使ってもいいですか？

セキュリティと不正利用防止のため、アカウントの共有は禁止しています。

Q7. 解約したらデータはどうなりますか？

解約するとアカウントが完全に削除され、復元はできません。

Q8. セラーナビを使ってトラブルが起きた場合、サポートしてもらえますか？

セラーナビはあくまで情報提供ツールです。取引・仕入れ・販売などに関するトラブルについては、ユーザーの責任にてご対応ください。

Q9. 対象プラットフォームの規約に違反しませんか？

セラーナビは対象プラットフォームの公開情報をもとに運営されていますが、利用に際しては対象プラットフォームの規約を必ず遵守してください。例えば以下のような行為は規約違反になる可能性があります。

• APIを不正に利用する行為
• 禁止されている商品の出品や取引
• 自動操作ツールの使用（Botなど）

規約違反となる行為が確認された場合、責任はユーザーに帰属します。

Q10. 法人としても使えますか？

はい。法人の方でもご利用いただけます。ただし、現在はオンライン決済（クレジットカード）のみ対応しており、請求書払い等の個別対応は承っておりません。

Q11. 個人情報は安全に管理されていますか？

はい。セラーナビではSSL通信による暗号化と厳重な情報管理体制を導入しています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q12. メールアドレスを変更できますか？

登録済みのメールアドレスは、マイページから変更が可能です。ご不明な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

Q13. 推奨環境はありますか？

セラーナビは、Google Chrome（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Safari（最新版）での利用を推奨しています。推奨環境以外では、一部機能が正常に動作しない可能性がありますので、ご注意ください。

Q14. サポート対応の返信はどれくらいかかりますか？

通常1〜3営業日以内に返信いたします。状況により遅れる場合がありますが、ご了承ください。

Q15. 複数アカウントを作成してもいいですか？

1人につき1つのアカウントのみ作成可能です。不正利用防止のため、複数アカウントの作成は禁止しています。